POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Rue Majorelle, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide et fiable de vos articles de décoration. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre les détails de notre processus d'expédition :
1. Zones de livraison :
Nous livrons nos articles de décoration dans le monde entier. Veuillez noter que des restrictions de livraison peuvent s'appliquer à certaines régions ou pays en raison de limitations logistiques ou légales. Si votre zone de livraison n'est pas couverte, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.
2. Délais de traitement :
Nous nous efforçons de traiter et de préparer votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de traitement varie généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être prolongé. Nous vous informerons de tout retard significatif dans le traitement de votre commande.
3. Options de livraison :
Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Les options de livraison disponibles seront affichées lors du processus de commande, et vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux. Les services de livraison couramment utilisés incluent La poste Colissimo, Mondial Relay, DHL standard et express.
4. Frais d'expédition :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de l'article et de la destination de livraison. Les frais d'expédition seront indiqués lors du processus de commande, et vous aurez la possibilité de les examiner avant de finaliser votre achat. Veuillez noter que des frais supplémentaires tels que les droits de douane, les taxes locales ou les frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon les réglementations douanières de votre pays. Ces frais supplémentaires sont de votre responsabilité.
5. Suivi de la commande :
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi sur le site web du transporteur pour obtenir des mises à jour sur l'emplacement de votre colis.
6. Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes :
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des pertes de colis dus à des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes. Veuillez vérifier attentivement les informations fournies avant de finaliser votre commande.
7. Livraison partielle :
Dans certains cas, si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'elle soit livrée en plusieurs colis ou expédiée séparément. Cela peut être dû à des raisons logistiques telles que des articles provenant de différents entrepôts ou des délais de traitement différents pour certains produits. Vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque colis expédié.
8. Retours et échanges :
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez vous référer à notre politique de retour détaillée.
Nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre commande soit livrée en bon état et dans les délais impartis. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards logistiques ou les retards douaniers.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.